Mục đích giải quyết thắc mắc, khiếu nại:

Chúng tôi mong muốn đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, sản phẩm chất lượng và chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo.

• Chúng tôi sẽ thực hiện các bước xác minh yêu cầu khiếu nại đầy đủ, lắng nghe ý kiến khách hàng và đưa ra biện pháp giải quyết.
• Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu có ý kiến thắc mắc nào về sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, rất mong nhận được phản hồi từ quý khách hàng.

Quy trình giải quyết thắc mắc, khiếu nại:

• Bước 1: Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0366 667 666 (tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ) hoặc gửi thư về địa chỉ email hoanghoai86@gmail.com.
• Bước 2: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ ghi nhận và tiến hành xác minh thông tin, hỗ trợ phản hồi khách hàng trong thời gian sớm nhất.
• Bước 3: Tiến hành giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong giờ hành chính các ngày trong tuần.